Politique d’expédition

Préambule Afin de limiter les intermédiaires, de réduire notre impact environnemental ainsi que nos coûts de stockage, nos produits sont expédiés directement depuis nos ateliers logistiques situés en France pour arriver rapidement chez vous.

Article 1 - Délais de livraison

• Traitement de la commande : Vos commandes sont préparées et remises au transporteur sous 24h (hors week-ends et jours fériés).

• Délais de livraison : Une fois le colis expédié, il faut compter en moyenne 1 à 2 jours ouvrés pour être livré en France métropolitaine. Pour le reste de l'Europe et la Suisse, les délais moyens sont de 3 à 5 jours ouvrés.

• Délai maximal garanti : Conformément à la législation française et à nos CGV, nous nous engageons à ce que votre commande soit livrée dans un délai maximum de 30 jours (ce délai légal nous protège uniquement en cas de force majeure ou de grève majeure des transports).

Article 2 - Emballages respectueux et sans superflu Parce que nous prenons soin de notre planète, nous avons opté pour des emballages écoresponsables et optimisés :

• Vos produits sont emballés dans des sacs de protection réutilisables ou en plastique recyclé.

• Nos colis utilisent des formats adaptés (enveloppes bulles ou cartons optimisés) pour passer au maximum directement dans votre boîte aux lettres, vous évitant ainsi des déplacements inutiles en bureau de poste.

Article 3 - Suivi de commande Dès que votre colis est pris en charge par le transporteur, un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi vous est automatiquement envoyé. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

Article 4 - Problèmes de livraison et adresse erronée Le Client est tenu de vérifier l'exactitude de son adresse de livraison lors de sa commande. En cas de retour du colis à nos entrepôts lié à une erreur du Client (adresse incomplète, boîte aux lettres inaccessible, absence de nom sur la boîte, ou colis non récupéré sous 15 jours en bureau de poste ou point relais) :

• Des frais de réexpédition de 9,80 € seront facturés si le Client souhaite renvoyer le colis.

• Si le Client refuse la réexpédition et demande l'annulation de la commande, ces frais de traitement logistique de 9,80 € seront automatiquement déduits du remboursement final.

Pour toute question relative à l'expédition ou au suivi de votre commande, notre service client est à votre disposition à l'adresse : contact@rawks-fitness.com.